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EP12|英文不好也能海外接案嗎?外國客戶常用的職場英文與溝通潛規則
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EP12|英文不好也能海外接案嗎?外國客戶常用的職場英文與溝通潛規則

單字都看得懂,放進 Slack、Email 和會議裡卻不知道意思?一次搞懂 Sounds great、I’m good、touch base、circle back 等海外接案常見用語,降低和國外客戶溝通的焦慮。

Hi 我是祺浩

前面我們分享了「海外接案」主題的文章《人在台灣,怎麼接美國的案子?三個你以為的門檻其實都不存在》跟 Podcast EP08|台灣設計師海外接案指南:日薪350美元起跳?別因為在台灣就低估自己的價值!,但很多人跨不出去,不是因為技術,是因為「語言」。

Kiki 其實一開始也不知道該如何跟國外客戶應對,他也是在美國學校、工作中和同學、同事慢慢認識這些用語跟詞彙。這些用語其實單字都很簡單,但對我們這些沒有在國外生活的人來說,就會是「每個字都看得懂,但合在一起就不懂了」。

這集節目就來聊聊那些海外接案可能用到的英文!

1. 職場溝通的「平等」文化與禮貌使用

在台灣職場,我們習慣使用謙卑、委婉的語氣和主管互動,但在美國或加拿大職場,溝通相對平等,即便與客戶或老闆對話,語氣也很輕鬆。雖然台灣學校教使用 CouldWould 較有禮貌,但在實際合作中,使用 Can 或直接的語氣並不代表不禮貌,而是為了高效溝通。不過,如果是在正式的 Email 或與不熟的對象溝通,保持 Could/WouldPlease 的禮貌用法仍然是安全的選擇。

2. 遠端工作的高效確認機制

在 Slack 或 Email 等遠端溝通工具中,外國人偏好極簡的確認方式。例如,當你提出方案,對方回覆 Sounds great,這通常就代表「可以執行」,不需要再反覆確認「所以我要做了嗎?」。此外,按讚 👍 在遠端工作代表「已讀且正在處理(On it)」,而非單純的心情回應。理解這些「潛規則」,能大幅降低溝通中的焦慮感。

3. 容易造成誤解的「簡單單字」

節目特別整理了幾個看似簡單,但意義與字面大不相同的詞彙:

  • I’m good:不要翻譯成「我很好」,在拒絕別人的邀約時,它代表「不用了,謝謝」。

  • All good:代表「沒事、沒關係」,常用於對方晚回訊息道歉時,回應「沒事,不用擔心」。

  • On my end / On your end:指「在我這端(我負責的部分)」或「在你那端(你們公司負責的部分)」。

  • Sick / Nuts:在藝術或設計領域,若形容作品 So sickIt's nuts,是「太狂了、太屌了」的意思。不是堅果或生病唷!

4. 接案流程中的專業慣用語

  • Touch base:重新聯繫、同步一下彼此進度。

  • Walk me through:帶我走過一遍,請對方詳細說明需求或流程。

  • Sync:同步資訊。

  • Recap:會議後的總結、回顧。

  • Circle back:針對未解的問題,繞回來再討論。

  • On the same page / Align:確認雙方認知一致,達成共識。

如果你也喜歡這樣的節目內容,或是海外接案的主題,歡迎留言讓我們知道喔!


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